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  • 高級司機與普通司機的分別
    高級揀過,普通唔揀。 高級司機的要求最高,服務佳、態度良好都是考慮因素。亦必須符合三個公開要求: 1. 專注安全駕駛,不可在接載途中使用電話,尤其不可接單或派單。(一般查詢交通路線及情況則不在此限。) 2. 注意車廂潔淨衛生、不可在車廂內吸煙、避免車廂有煙味。 3. 不應拒絕乘客符合情理法的要求,以提供 friendly 服務為最大準則。 註冊高級司機我們最基本會先用 WhatsApp 向你訪問審批,問題範圍不公開、沒固定形式。如果有需要亦會要求面談。 如不同意以上要求請選擇普通司機,毋須審核,交齊資料及文件可作審批。 而關於兩者收取的車費、服務費、福利等之不同,按此詳細說明。
  • 如何加新車
    註冊過程中要求最少加一部車。 加新車要將行車證、車輛圖片 WhatsApp 23339660 給 Admin 處理,司機無法自行加新車。 詳情按此查閱。
  • 替更日日唔同車點算
    提供一個折衷方法,詳情按此查閱。
  • 點樣充值 TAMA WALLET
    只有轉數快 FPS 一個方法。 指定充值轉數快 FPS ID:107592107 (商戶名稱:HongKong Light Up Ltd)。 注意請選擇 FPS ID、快速支付系統識別碼或轉數快識別碼,並非選擇電話號碼。​ 如果你使用應用程式內的信用卡功能充值,收款公司收取交易費的交易費稍後會於 TAMA WALLET 內反映。 詳情按此。
  • 與乘客訊息聯絡
    成功如單後,按主頁右邊訊息圖示即可與乘客以訊息聯絡。
  • 服務費(佣金)點計
    A. 賬單中的「基本收費」+「距離收費」+「耗時收費」+「停車等候收費」+「偏遠地區額外收費」的總和(小計)是司機需要付 TAMA TAXI 佣金部分,會以百分比計算「佣金」。 B. 賬單中的「平台服務費」及「行政基金」是乘客 TAMA TAXI 的「服務費」。(司機代 TAMA TAXI 收取。) A + B (佣金 + 服務費)總額會一併於司機的 TAMA WALLET 中扣除。 其他如隧道費、停車場費、小費等附加費是司機的直接收入,TAMA TAXI 不收取佣金或服務費。
  • 與乘客電話聯絡
    成功如單後,按主頁右邊電話圖示即可與乘客以訊息聯絡。
  • 調整行李或寵物數目
    如乘客下單時提交行李或寵物數目不正確,按主頁右邊文本圖示即可修改。
  • 點接預約訂單
    主頁面的訂單如有日期及時間即為預約訂單,如不接可按取消略過(不影響其他司機。) 無司機接的預約訂單會收進後台,可於「訂單」>「待接訂單」。 接預約訂單程序跟即時訂單有分別,建議你詳細閱讀說明。
  • 車費計算方式
    後台提供算式予應用程式,以實際行駛公里、耗時、隧道、停車場、行李及寵物、平台服務費、行政基金等計算出總額,乘客應以結束行程時應用程式計算的總額付費。
  • 隧道及其他附加費收費政策
    三條過海隧道均以來回程總額 $50 計算。如最終目的地在上車點那一邊,則司機所付隧道費總額就是您要繳付的隧道費總額。其他隧道費或停車場費,也以司機所付總額作為您要繳付的總額。而行李費以每件 $6、寵物每頭 $5 計算。
  • 設置中途站
    在設定上車點及目的地頁面,輸入了第一個中途站後按旁邊的 + 號,並依順序第二個中途站、目的地等設置中途站及目的地。最多只可設置三個站點。
  • 上車後才加中途站或更改目的地
    可在上車後按「更改行程」修改。如果落單設置沒有加入中途站,這方式只能更改最終目的地,但仍然不要緊,因應用程式是以實際行駛公里及耗時…等計算車費,費用仍會以司機最後結束行程時計算金額,要臨時加中途站或更改目的地,可跟司機溝通。
  • 使用 TAMA 銀包
    乘客現時只能以信用卡為 TAMA 銀包增值,銀包裡有足夠金額再付費予司機,以此方式付費,費用會直接轉入司機的 TAMA 銀包,比使用信用卡及現金應該更方便。日後再提供其他增值方法。
  • 給司機的備註
    建議適合寫給司機的備註包括:需要 5 人車、有可放尾廂的輪椅、有行動不便乘客、確定而清晰的上車地點…讓司機提供更準確的協助。
  • 用搭車券付款
    持有效搭車券者可在「附加資訊」內勾選「用搭車券付款」選項,只有接受搭車券的高級司機才會收到這種訂單並提供更佳的行程協助和支援。注意車費金額如非整數,尾數需付現金予司機,例如車費 $240 可付 2 張搭車券加現金 $40 付費予司機。
  • 落訂單後是否可行去其他方
    請盡量不要走得太遠。系統依您落單當刻標示的上車位置作定位,司機也依這個位置作為等候您上車的地點(除非該地點不宜停車等候、屬違法上車地段、並非汽車可行駛道路…)。如果您落單後真要走開,請待司機接單後盡快跟他以電話聯絡更新上車點。
  • 如果上車地點非當前位置
    系統預設使用您當前位置為上車點,如果您在其他地方上車,請於上車點正確輸入地址,但有時在地圖上標示上車位置會更好,但不要標示在建築物內或車輛不能進入的地點,這會令司機找到您的正確上車位置很困難。如果您不確定可在哪裡上車可先使用當前位置,待司機接單後盡快跟他以電話聯絡更新上車點。
  • 輸入中文地址但系統總轉成英文
    這並非 bugs,是由於系統透過 Google 定位索取您位置的詳細資訊,會盡量讀取地址簡易標籤以識別地址,例如中環皇后大道中 15 號的標籤為「置地廣場」,如果該地點沒有標籤則顯示詳細資訊,有時詳細資訊並沒有中文提供,則會以英文代替。但就算是「置地廣場」您也有可能在酒店或畢打街那邊上車,所以「置地廣場」雖然是很好識別的位置地標,但司機仍可能無法確定您在哪一個位置上車,如果駛去了畢打街但原來您在酒店門口,要返轉頭接您上車就很困難。所以在標示上車位置時,最好原則是適合停車的馬路邊,您標示在建築物內是很難知道您在哪一個位置上車。
  • 接機最佳落單時間
    應該在落機後先查看有沒有閒置司機在機場附近,如有可以落單並在「給司機的備註」中交代正在等行李或預計能夠上車的時間。或者在領取行李時落單並在「給司機的備註」中說明已領取行李,這樣比提早預約接機的成功機會率更高,也避免因航班提早或延誤抵港、領取行李時間過長導致司機花太多時間等候所造成的問題。
  • 送機最佳落單時間
    ​以即時用車方式或提早 7 天預約皆可,但留意司機只可在啟程前 24 小時內才可以接單,通常送機行程成功率都極高,不用太擔心行程延誤。
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